Een vrouw videobelt met haar telefoon en zwaait.
Bron: Shutterstock
Nieuws
VluchtelingenWerk online bereikbaar voor steun en vragen in plaats van op je opvanglocatie
Gepubliceerd op: 16-9-2024, 00:00

De medewerkers van VluchtelingenWerk (VWN) zullen vanaf 1 oktober 2024 online steun bieden en niet meer aanwezig zijn op de meeste opvanglocaties. Heb je een vraag over jouw situatie in Nederland? Dan kun je die online stellen aan VWN.

Vanaf 1 oktober online een afspraak maken om je vraag te stellen

VluchtelingenWerk
was de afgelopen 2,5 jaar aanwezig op bijna alle opvanglocaties om vragen te beantwoorden en steun te bieden. Vanaf nu kun je je vragen online stellen aan een medewerker van VluchtelingenWerk. Hiervoor maak je een afspraak om met een medewerker te videobellen via onze contactpagina.

Daarnaast kun je algemene informatie vinden op Refugeehelp en kun je via sociale media de meest actuele informatie vinden. Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Maak dan een afspraak.

Online spreekuur van VluchtelingenWerk Nederland
Op deze pagina kun je een online afspraak maken met een medewerker van VluchtelingenWerk.

Vluchtelingenwerk is minder aanwezig op locatie vanwege minder geld

VWN krijgt minder geld van de overheid om steun en voorlichting te geven aan Oekraïners in Nederland. Vanaf 1 oktober kan elke gemeente zelf bepalen of ze de steun en voorlichting van VWN willen inkopen. Het is nu nog niet duidelijk welke gemeentes VWN willen inhuren om Oekraïners te helpen. Daarom heeft VWN besloten dat ze online bereikbaar willen blijven voor alle vluchtelingen uit Oekraïne.

De dienstverlening van VWN gaat veranderen voor jou

VWN kan jou hierdoor misschien niet hetzelfde steunen als eerder. Algemene vragen over bijvoorbeeld de Richtlijn Tijdelijke Bescherming of werk kun je blijven stellen aan medewerkers tijdens het digitale spreekuur. Ook kun je hier je persoonlijke situatie bespreken. Soms kan VWN jouw vraag niet in detail beantwoorden. In dat geval verwijzen we altijd door naar de juiste instantie of persoon bij jou in de buurt. Bijvoorbeeld voor vragen over belastingen of als je op zoek bent naar psychologische hulp.

De volgende diensten van VWN zijn vanaf 1 oktober 2024 minder of niet meer beschikbaar in jouw gemeente:

  • Fysieke spreekuren op een locatie van VWN

  • Begeleiding op jouw locatie waarin we je helpen mee te doen in jouw gemeente.

  • Begeleiden van ouders met het opvoeden van kinderen in twee culturen.

  • Groepstrainingen om je te helpen om te gaan met stress en andere mentale problemen

  • Groepscursussen om je te helpen met je geld

Sommige gemeentes gaan VWN misschien wel betalen om deze diensten ook na 1 oktober te blijven doen. Wil je weten hoe jouw situatie er in jouw gemeente uitziet? Vraag een teamleider van VWN in jouw gemeente. Als die er niet meer is, neem telefonisch of via Whatsapp contact op met VWN. Over een paar maanden is duidelijk welke diensten er in jouw gemeente zullen zijn.

Contact met VluchtelingenWerk Nederland
Op deze pagina vind je contactmogelijkheden met VluchtelingenWerk Nederland (VWN). Heb je een vraag die niet beantwoord wordt op RefugeeHelp? Medewerkers van VWN helpen je graag verder.

Dit zijn de veelgestelde vragen over de online afspraken

Heb je vragen over het maken van een online afspraak? Misschien vind je het antwoord hieronder.

Ik zie geen data en tijden in de afsprakenplanner waarop ik kan afspreken. Wat kan ik doen?
Ik spreek nog geen Nederlands. Kan ik dan toch een afspraak maken?
Is het veilig om mijn situatie online te bespreken?
Deze video legt uit hoe je een online afspraak maakt
Video kan niet worden afgespeeld
Omdat je onze cookies niet hebt geaccepteerd kun je geen video’s van www.youtube.com op onze website bekijken. Bekijk de video op YouTube of accepteer onze cookies. Door op ‘cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in onze privacy policy.

Wat vind je van dit artikel?