Les escroqueries peuvent prendre différentes formes. Voici les techniques les plus répandues :

• Fausses factures : vous recevez une facture (élevée) par WhatsApp ou e-mail. Il s'agit d'une fausse facture, mais elle ressemble souvent à une vraie, ce qui peut vous pousser à payer.

• Faux messages à propos d'une commande : vous recevez un message d'un livreur de colis alors que vous n'avez rien commandé. Le message contient souvent un lien sur lequel vous devez cliquer, mais ce lien vous renvoie sur un site web où vous devez indiquer vos informations personnelles.

• Fausses demandes de paiement : les escroqueurs envoient des demandes de paiement par WhatsApp ou sur des sites web comme « Marktplaats ». Ils se font passer pour des amis ou des vendeurs.

• Chantage : les criminels vous menacent de dévoiler des informations sensibles. Ils envoient souvent un e-mail pour vous obliger à payer pour que vos informations restent secrètes. Ils prétendent par exemple que vous avez consulté un site pornographique et vous demandent de les payer pour garder le secret.

• Menaces de blocage : les escroqueurs menacent parfois de bloquer votre connexion Internet ou votre téléphone et exigent de l'argent pour qu'ils ne passent pas à l'acte.

• Faux appels de vos enfants : les escrocs se font passer pour vos enfants qui ont un nouveau numéro de téléphone parce que quelque chose est arrivé à leur téléphone. Ils disent qu’ils ont besoin de beaucoup d’argent en raison de problèmes financiers et vous mettent la pression pour que vous transfériez de l’argent rapidement.

• Vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur. Les adresses e-mail des escroqueurs sont souvent facilement reconnaissables.

• Cherchez le numéro de téléphone de la personne qui a pris contact avec vous. Vous pouvez souvent vérifier sur Internet s'il s'agit d'un faux numéro.

• Ne répondez pas aux e-mails, SMS ou messages WhatsApp des personnes que vous ne connaissez pas. Ceci est également valable si elles se font passer pour votre banque ou pour un ami ou un membre de la famille.

• Ne cliquez jamais sur des liens dans des demandes de paiement ou des messages liés à des paquets que vous n'avez pas commandés.

• Ne cédez jamais au chantage. Prenez contact avec la police si vous êtes victime de chantage.

Prenez aussi contact avec la police si vous pensez avoir été escroqué(e). Vous n'êtes pas sûr(e) ? Appelez alors le numéro de téléphone officiel de votre banque, ami, membre de la famille ou opérateur téléphone pour vérifier s'ils vous ont vraiment contacté(e).

Certains escroqueurs vous appellent par téléphone et se font passer pour une entreprise pour vous soutirer de l'argent. Cette pratique s'appelle le « spoofing ». Il est important de savoir comment vous pouvez vous protéger contre cette forme d'escroquerie.

Si vous recevez un appel imprévu d'une entreprise ou d'un organisme public, raccrochez si vous pensez qu'il s'agit peut-être d'une escroquerie et appelez vous-même le numéro officiel de l'organisation pour vérifier que l'appel est légitime. Ne donnez jamais vos informations personnelles à des inconnus et n'envoyez jamais d'argent.

Les escroqueurs peuvent se faire passer pour votre banque ou votre commune. Faites attention aux signaux suivants :

• Faux appel téléphonique de votre banque : si une personne vous demande de transférer de l'argent ou des données personnelles, raccrochez le téléphone et ne rappelez pas. Une banque ne fera jamais une telle demande.

• Faux appel téléphonique avec une bande sonore : si vous entendez une bande sonore et une personne vous demande de l'argent ou des données personnelles, raccrochez le téléphone et ne rappelez pas.

• Faux appel téléphonique de l'étranger : si un numéro inconnu vous appelle de l'étranger et raccroche immédiatement quand vous décrochez, ignorez l'appel et ne rappelez pas.

Vous vous êtes fait escroquer sur Internet ou par téléphone ? Suivez alors les instructions suivantes.

• Contactez votre banque le plus rapidement possible. La banque peut parfois récupérer votre argent. Elle peut aussi empêcher les escroqueurs de retirer plus d'argent de votre compte. Assurez-vous d'avoir tous les détails de la transaction à portée de main, comme le montant et la date.

• Portez plainte auprès de la police. Elle vous aide à signaler une escroquerie pour éviter de nouvelles victimes. Grâce à votre déclaration, la police peut essayer de trouver les escroqueurs et éventuellement les arrêter. Essayez de fournir le plus possible d'informations, comme des numéros de téléphone et les détails de la conversation.

• Signalez l'escroquerie auprès de Fraude Helpdesk. C'est uniquement possible de le faire en néerlandais. En signalant l'escroquerie, il est peut-être possible d'éviter que de nouvelles victimes soient touchées.

• Conservez tous les messages et informations des escroqueurs. Cela peut être utile pour la police et votre banque.