La sécurité aux Pays-Bas

Vous avez besoin de l'aide de la police, de l'ambulance ou des pompiers en urgence ? Appelez le 112. Les collaborateurs du 112 parlent le néerlandais et l'anglais.

Vous pouvez aussi utiliser l'application 112NL si vous ne parlez ni le néerlandais ni l'anglais. Vous pouvez choisir le service d'urgence que vous souhaitez joindre via les 3 boutons d'appel en bas de l'écran ; la police, les pompiers ou l'ambulance. Un chat est également disponible si vous avez des problèmes d'audition ou si vous ne parlez pas la langue. Le chat est automatiquement traduit dans la langue de votre choix. Le reste de l'application est uniquement disponible en néerlandais ou en anglais.

Certaines conditions sont nécessaires pour utiliser l'application 112NL :

• Vous devez avoir une connexion internet

• Vous devez avoir une carte SIM dans votre téléphone. Pour le moment, l'application ne fonctionne que si vous possédez une carte SIM néerlandaise (et donc un numéro de téléphone néerlandais).

• Vous ne pouvez pas utiliser l'application en dehors des Pays-Bas

Vous avez besoin de la police, mais sans urgence ? Dans ce cas, vous pouvez appeler l'un des numéros de téléphone suivants :

• Pour les incidents et les questions sans urgence : (0900) 88 44.

• Pour les malentendants ou les sourds : (0900) 18 44.

• Pour signaler des délits (anonymement) : (0800) 70 00.

La police peut uniquement faire appel à la violence en cas de besoin. Un agent qui utilise la violence doit toujours le signaler. La police examine ensuite ce qu'il s'est passé exactement et quelles informations l'agent avait à ce moment.

En cas de situations compliquées ou graves, la police examine plus en détail ce qu'il s'est passé. Une commission spéciale conseille le chef de police, le responsable d'une équipe de police. Au sein de cette commission se trouve aussi une personne qui ne fait pas partie de la police. Le chef de police évalue ensuite si la violence a été utilisée de manière professionnelle et en suivant les règles. Dans des situations très graves, le

Vous pouvez découvrir sur le site web de la police comment celle-ci enregistre, examine et évalue l'usage de la violence.

Vous trouvez qu'un agent a utilisé inutilement de la violence ? Ou vous estimez qu'un agent ne vous a pas bien traité ? Dans ce cas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la police.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, une commission des réclamations indépendante peut examiner la réclamation. Le chef de police donne ensuite son avis. Si vous n'êtes pas non plus d'accord avec cet avis, vous pouvez prendre contact avec le « Nationale ombudsman »

Une réclamation n'est pas la même chose que porter plainte

Le médecin généraliste est le premier point de contact pour les problèmes de santé. Le « poste de garde de médecins généralistes » existe pour les soins de médecin généraliste le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés.

Le numéro de téléphone du « poste de garde de médecins généralistes » varie en fonction des communes. Cherchez en ligne le numéro de téléphone qui correspond au « poste de garde de médecins généralistes » de votre commune.

Si vous êtes dans une situation de vie ou de mort, appelez le 112.

En plus de la police et du « huisartsenpost » (poste de garde de médecine), il existe aux Pays-Bas encore de nombreuses autres organisations qui peuvent vous aider. Vous pouvez retrouver un aperçu ci-dessous :

Les pompiers

Pas d'urgence, mais vous avez quand même besoin des pompiers ? Vous pouvez retrouver les numéros de téléphone des différentes régions de pompiers sur le site web des pompiers

113 Zelfmoordpreventie (prévention du suicide)

Si vous ou une personne de votre entourage pensez au suicide, il peut être utile de parler. Il est possible de le faire de manière anonyme. Vous pouvez envoyer des messages via le chat sur le site web de 113 Zelfmoordpreventie (prévention du suicide)

Il existe différents types d'alertes aux Pays-Bas. Les plus importantes sont l'alerte aérienne et NL-Alert.

Alarme aérienne 

Le 1er lundi de chaque mois, le gouvernement teste l'alerte aérienne à midi. Les sirènes retentissent ensuite pendant environ 1,5 minute. Il ne se passe rien de spécial et vous ne devez rien faire.

Si les sirènes retentissent plusieurs fois consécutives à n'importe quel autre moment, il y a une situation d'urgence. Vous devez alors directement rentrer et fermer les portes et les fenêtres.

NL-Alert

En plus de l'alerte aérienne, la NL-Alert est également utilisée aux Pays-Bas. NL-Alert est le message d'alerte que vous recevez sur votre téléphone portable en cas d'urgence mettant votre vie ou votre santé en danger. Le message vous explique ce qu'il se passe et ce que vous devez faire.